Metodología
Cómo evaluamos
En Fortuna Casino aplicamos un método riguroso y transparente para valorar los casinos online disponibles en España. Todas las posiciones son editoriales, los operadores no pagan por aparecer y los rankings se actualizan cuando los datos cambian.
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1. Verificación de licencia y titularidad
Comprobamos que el casino cuente con una licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y que el número de autorización coincida en el registro oficial. También revisamos la información del titular a través del Registro Mercantil y bases de datos públicas. Un operador pasa esta fase si tiene licencia vigente de la DGOJ y una titularidad claramente identificada; en caso contrario, se rechaza.
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2. Comprobación de pagos, límites y plazos de retiro
Analizamos los métodos de depósito y retirada disponibles (tarjetas, monederos electrónicos, transferencia bancaria), los límites máximos y mínimos y los tiempos de procesamiento declarados en la sección de pagos. Utilizamos pruebas de transacción realizadas por nuestro equipo y testimonios verificados. Se aprueba al casino que ofrezca al menos tres métodos de pago, retiros en 24 horas o menos y límites razonables; cualquier retraso superior o límites excesivos provocan el fracaso.
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3. Análisis de las condiciones de bonificación y requisitos de apuesta
Leemos los términos y condiciones de cada bono, verificamos el porcentaje de wagering, los plazos de validez y los juegos excluidos. Nos guiamos por los documentos oficiales publicados en el propio sitio del casino y por auditorías de terceros cuando están disponibles. El operador supera este paso cuando el wagering no supera 30 x y las condiciones están redactadas de forma clara; si el requisito supera 50 x o es ambiguo, se considera no apto.
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4. Evaluación del catálogo de juegos y proveedores
Inventariamos la cantidad total de juegos, la variedad (tragaperras, mesa, casino en vivo) y los proveedores que los suministran. Confirmamos la licencia de los proveedores mediante los sellos de eCOGRA y los listados de la DGOJ. Un casino pasa si dispone de al menos 1 000 juegos y colabora con cinco o más proveedores reconocidos; menos de esa cifra o ausencia de certificación conlleva el rechazo.
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5. Revisión de soporte, canales de reclamación y herramientas de juego responsable
Probamos los canales de atención (chat en vivo, correo electrónico, teléfono) y medimos su tiempo de respuesta. Verificamos la existencia de una sección de juego responsable con auto‑exclusión, límites de depósito y enlaces a la DGOJ. Un operador se aprueba si el soporte está disponible 24 horas, el proceso de queja está documentado y las herramientas de juego responsable están activas; la falta de cualquiera de estos elementos genera un fallo.